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Condiciones de contratación de programas y servicios de nutrición Antes de aceptar y continuar con la reserva, lea detenidamente las siguientes condiciones aplicables al programa o servicio seleccionado.
1. Identificación de la profesional Los servicios serán prestados por:
Yolanda Pascual-Franquet *protected email*
En adelante, «la profesional».
Los datos identificativos de la persona contratante, el programa seleccionado, la modalidad, la fecha y la aceptación de estas condiciones serán los facilitados y registrados mediante este formulario electrónico.
2. Servicios incluidos Estas condiciones se aplican a los siguientes programas y servicios:
Programa Recomposición 90. Programa Recomposición 180. Programa SOS SIBO. Programa de acompañamiento nutricional durante el embarazo. Consultas de nutrición para personas que trabajan o viven de noche — Trasnochados. Consultas y programas nutricionales individualizados. Cualquier otro servicio de Nutrición Sinérgica que remita expresamente a estas condiciones. El programa contratado será el seleccionado mediante el formulario, la página de reservas o la página de pago.
La duración, el número de consultas, el contenido, la modalidad, el precio y las características concretas serán los indicados en la página informativa o de contratación del servicio seleccionado.
3. Objeto del servicio El servicio consiste en la prestación de asesoramiento dietético-nutricional, educación alimentaria, valoración nutricional, planificación individualizada y seguimiento, dentro de las competencias profesionales propias de una dietista-nutricionista.
El contenido concreto dependerá del programa contratado, los objetivos de la persona, su estado de salud, sus antecedentes, su evolución y su grado de adherencia.
La contratación de un programa no incluye disponibilidad permanente, atención inmediata ni consultas ilimitadas, salvo que se indique expresamente en la descripción del servicio.
4. Naturaleza del acompañamiento nutricional La persona contratante comprende y acepta que:
El servicio nutricional no sustituye el diagnóstico, tratamiento o seguimiento médico. La profesional no prescribe, suspende ni modifica medicamentos. Cuando existan enfermedades, síntomas, embarazo, alteraciones analíticas o situaciones que requieran atención sanitaria, la persona deberá mantener el seguimiento correspondiente con su médico, matrona, ginecólogo, endocrino, especialista digestivo u otro profesional sanitario. Los canales de comunicación del programa no constituyen un servicio de urgencias. Ante síntomas graves, empeoramiento importante o signos de alarma, la persona deberá contactar directamente con los servicios sanitarios correspondientes. No puede garantizarse un resultado concreto de pérdida de peso, reducción de grasa, ganancia de masa muscular, mejoría digestiva, reducción de síntomas, evolución hormonal, fertilidad o evolución del embarazo. Los resultados dependen de factores individuales como el estado de salud, la respuesta personal, los hábitos, el descanso, el estrés, la medicación, la actividad física y el cumplimiento de las recomendaciones.
5. Programa Recomposición 90 y Recomposición 180 Estos programas están dirigidos a mejorar la composición corporal, la alimentación, la masa muscular, los hábitos y otros factores relacionados con la salud.
La evolución del peso y de la composición corporal puede verse afectada por la edad, el ciclo menstrual, la perimenopausia, la menopausia, el descanso, el estrés, la actividad física, las enfermedades, la medicación y la adherencia al programa.
La contratación implica un compromiso de trabajo durante el periodo establecido, pero no garantiza alcanzar un peso, porcentaje de grasa o cantidad de masa muscular determinados.
6. Programa SOS SIBO La persona contratante deberá informar correctamente sobre sus pruebas médicas, diagnósticos, síntomas, tratamientos, medicamentos y antecedentes digestivos.
Este programa no sustituye el diagnóstico médico ni la prescripción de antibióticos, procinéticos u otros tratamientos farmacológicos.
La profesional podrá solicitar pruebas, informes o valoración médica antes de iniciar determinadas fases del programa y podrá recomendar la derivación a otro profesional sanitario cuando resulte necesario.
La persona contratante se compromete a no iniciar, retirar o modificar medicamentos basándose únicamente en las recomendaciones nutricionales del programa.
7. Programa de acompañamiento nutricional durante el embarazo La persona contratante deberá informar de la semana de gestación, antecedentes obstétricos, enfermedades, alergias, intolerancias, resultados analíticos, medicación, suplementación e indicaciones recibidas por su equipo sanitario.
El acompañamiento nutricional es complementario al control sanitario del embarazo y no sustituye las revisiones, pruebas, ecografías o indicaciones del equipo obstétrico.
Ante sangrado, dolor intenso, fiebre, pérdida de líquido, disminución de movimientos fetales o cualquier otro signo de alarma, la persona deberá acudir directamente a los servicios sanitarios.
8. Consultas Trasnochados Estas consultas están dirigidas a personas que trabajan, desarrollan su actividad profesional o mantienen horarios predominantemente nocturnos.
El objetivo es adaptar la alimentación, el descanso, la organización de las comidas y otros hábitos a las circunstancias personales.
Las recomendaciones nutricionales no eliminan ni compensan completamente los efectos asociados a la falta de sueño, el trabajo nocturno, el consumo de alcohol, el consumo de drogas u otras conductas de riesgo.
La persona deberá informar con sinceridad sobre sus horarios, descanso, consumo de sustancias, medicación y cualquier circunstancia relevante para la valoración nutricional.
9. Obligaciones de la persona contratante La persona contratante se compromete a:
Facilitar información completa, actualizada y veraz sobre su estado de salud, diagnósticos, pruebas, antecedentes, alergias, intolerancias, medicación, suplementación, embarazo, hábitos y síntomas. Comunicar cualquier cambio relevante que se produzca durante el programa. No modificar medicamentos o tratamientos prescritos sin consultar con el profesional sanitario correspondiente. Asistir a las sesiones programadas y participar activamente en el proceso. Comprender que las recomendaciones pueden modificarse en función de su evolución. Utilizar los canales de comunicación de forma razonable y exclusivamente para cuestiones relacionadas con el servicio contratado. No compartir con terceras personas los planes, informes o recomendaciones elaborados específicamente para su situación. La profesional no será responsable de las consecuencias derivadas de la ocultación de información, la aportación de datos incorrectos, el incumplimiento de las recomendaciones o la modificación de tratamientos médicos sin supervisión sanitaria.
10. Duración del programa y utilización de las consultas Las consultas y servicios incluidos deberán utilizarse dentro del periodo de duración indicado en la descripción del programa.
El plazo del programa comenzará en la fecha indicada en la página de contratación, en el correo de bienvenida, en la primera consulta o en la fecha de acceso a los materiales, según corresponda.
La falta de asistencia, el retraso en la reserva de las sesiones o la falta de participación de la persona contratante no supondrán automáticamente una ampliación de la duración del programa.
Las consultas no utilizadas dentro del periodo establecido podrán considerarse consumidas, salvo acuerdo expreso y por escrito con la profesional.
11. Cambios, retrasos y cancelaciones Las citas deberán cancelarse o modificarse con la antelación indicada en la página de reserva o en la información correspondiente al programa.
Las cancelaciones realizadas fuera del plazo establecido y las ausencias sin aviso podrán suponer la pérdida de la sesión.
En caso de retraso de la persona contratante, la sesión finalizará a la hora prevista para no afectar a las consultas posteriores.
Cuando el retraso impida realizar adecuadamente la consulta, esta podrá considerarse consumida.
Los programas, consultas y sesiones son personales y no podrán cederse a otra persona sin autorización expresa.
12. Precio y forma de pago El precio, los impuestos, la forma de pago, el número de consultas y la duración serán los indicados en la página del programa seleccionado.
El pago confirma la contratación del servicio y, cuando corresponda, la reserva de la plaza.
Cuando el servicio incluya varias consultas, el precio corresponde al programa completo y no a cada sesión de forma independiente, salvo que se indique expresamente lo contrario.
La decisión de abandonar voluntariamente el programa una vez iniciado no supone automáticamente la devolución total o parcial del importe abonado, sin perjuicio de los derechos legalmente reconocidos a las personas consumidoras.
13. Derecho de desistimiento Cuando el servicio se contrate a distancia, la persona consumidora dispondrá, con carácter general, de catorce días naturales para comunicar su decisión de desistir.
La solicitud deberá realizarse mediante una declaración inequívoca enviada a: *protected email*
Cuando la persona solicite expresamente que el programa, la consulta o el acceso a los materiales comiencen antes de que finalice el plazo de desistimiento, acepta que, si posteriormente desiste, deberá abonar la parte proporcional del servicio que ya haya sido prestada.
Cuando el servicio haya sido completamente ejecutado, con el consentimiento expreso de la persona y con conocimiento de que perderá el derecho de desistimiento una vez finalizada su ejecución, no procederá el desistimiento.
La entrega de contenidos digitales, documentos descargables o materiales de acceso inmediato podrá quedar sujeta a una aceptación expresa adicional antes de facilitar el acceso.
14. Propiedad intelectual Los planes nutricionales, menús, informes, guías, vídeos, documentos, presentaciones, recursos descargables y demás materiales forman parte de la metodología profesional de Nutrición Sinérgica.
Su utilización queda autorizada exclusivamente para el uso personal de la persona contratante.
No se permite su reproducción, venta, publicación, modificación, distribución, utilización profesional, cesión a terceras personas o difusión mediante redes sociales, páginas web, grupos de mensajería u otros medios sin autorización previa y por escrito.
15. Comunicaciones y seguimiento Las comunicaciones relacionadas con las citas, el seguimiento y la prestación del servicio podrán realizarse mediante correo electrónico, teléfono, mensajería, plataforma de reservas o los canales indicados para cada programa.
La profesional responderá dentro de sus horarios de atención y conforme a los plazos establecidos para cada servicio.
Los mensajes, correos y canales de seguimiento no constituyen un servicio de disponibilidad permanente ni de atención urgente.
La recepción de publicidad, promociones o comunicaciones comerciales requerirá una autorización independiente cuando corresponda.
16. Protección de datos Los datos personales y los datos relativos a la salud serán tratados para gestionar la contratación, prestar el servicio nutricional, mantener la historia dietético-nutricional, organizar las citas, realizar el seguimiento y cumplir las obligaciones legales correspondientes.
La información completa sobre el tratamiento de los datos, su conservación, los posibles destinatarios y el ejercicio de derechos estará disponible en la Política de Privacidad y en el documento específico de información sobre protección de datos.
La aceptación de estas condiciones no sustituye el consentimiento informado sanitario ni las autorizaciones específicas relativas al tratamiento de datos personales.
17. Aceptación electrónica La marcación de la casilla de aceptación del formulario implica que la persona contratante:
Ha tenido acceso a estas condiciones antes de realizar la reserva o el pago. Declara haber leído las condiciones de contratación. Comprende las características, duración, precio y contenido del programa seleccionado. Acepta las condiciones aplicables al servicio contratado. Comprende que el acompañamiento nutricional no sustituye la atención médica ni garantiza resultados concretos. Declara que la información proporcionada mediante el formulario es completa y veraz. Acepta que quede registrada electrónicamente la fecha, la hora, los datos facilitados y la aceptación realizada. Reconoce que la aceptación electrónica constituye una manifestación expresa de su voluntad de contratar el servicio seleccionado. Ha llegado al final de las condiciones de contratación. Ya puede marcar la casilla de aceptación situada debajo.
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Desplácese hasta el final del texto para habilitar la casilla de aceptación.
